tl111-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tl111 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। tl111-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা এবং দায়িত্বশীলতার সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। যদি এই নীতির কোনো অংশ বোধগম্য না হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

tl111 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা এবং বাসস্থানের দেশ

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং রেকর্ড
• আর্থিক কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ (প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে)

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন tl111 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন, সময় ও সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tl111 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্তভাবে বা অপ্রাসঙ্গিকভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ
• সেবার মান উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস সম্পর্কে বিজ্ঞাপ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• আইনি ও বিধিবদ্ধ দায়িত্ব পালন

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tl111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

tl111-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি কাঠামোর মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

tl111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। এই সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হয়, তবে সেক্ষেত্রে tl111 প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা আবশ্যক হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tl111 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

tl111 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনার প্রধান অধিকারগুলো নিম্নে উল্লিখিত হলো:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় tl111-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা আপনার এবং আমাদের উভয়ের স্বার্থে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি tl111-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tl111 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অভিভাবকদের সহযোগিতা আমরা প্রত্যাশা করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

tl111-এর প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হলেও, সুরক্ষার মান সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত স্তরে বজায় থাকে।

তৃতীয় দেশে ডেটা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে, সেই দেশ বা পরিষেবা প্রদানকারী পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে tl111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। tl111-এর সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

১০.১ সহায়তা পাওয়ার উপায়

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — tl111 ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কিছু অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।